رمز دوم خدمات ویژه همراه اول

رمز دوم:

برای دسترسی به برخی از سرویس‫ها با عنوان خدمات ویژه به رمز دوم نیاز دارید. علت نیاز به رمز دوم برای سرویس های ویژه همراه اول این است که برخی از این سرویس ها مانند مشاهده ریز مکالمات حاوی اطلاعاتی شخصی و محرمانه هستند و یا مانند سرویس پیامک چند رسانه ای جهت فعالسازی آن طبق مصوبه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، می‫باید مشترک به صورت حضوری احراز هویت گردد.

چنانچه تاکنون رمز عبور دوم خود را دریافت نکرده‏‫اید، از طریق مراحل ذیل اقدام فرمایید:

1.      درخواست فعالسازی خدمات غیرحضوری خود را با ارسال عدد ۱ به سامانه ۸۹۶۹ پیامک کنید.

2.      لازم است جهت فعالسازی سرویس با در دست داشتن کارت ملی، شناسنامه و آدرس ایمیل با دامنه .ir  به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و یکی از ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استان‏ها مراجعه فرمایید.

3.      پس از فعالسازی خدمات غیرحضوری، رمز دوم خود را با ارسال عدد ۳ به سامانه پیامکی ۸۹۶۹ و یا طی تماس با ۹۹۹۰ و یا از طریق کدهای میانبر با شماره گیری: #۲۱۲*۱۰* دریافت کنید.

توجه: رمز دوم شما همزمان با ارسال به گوشی به آدرس ایمیلی که اعلام کرده‫اید نیز ارسال خواهد شد

 

نحوه‫ی دریافت رمز دوم (اگر رمز دوم خود را فراموش کرده‫اید)

1.      از طریق پیامک کوتاه (SMS): ارسال عدد ۳ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹

2.      از طریق سامانه ۹۹۹۰: تماس با سامانه ۹۹۹۰ از طریق تلفن همراه درخواست کننده

3.      از طریق کدهای میانبر (USSD): با شماره گیری: #۲۱۲*۱۰*

 

روش تغییر رمز دوم

با ارسال پیامک حاوی (رمز جدید # رمز قبلی # ۴) به شماره ۸۹۶۹، تغییر رمز دوم امکان پذیر است.

تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن همراه درخواست کننده خدمت از طریق پرتال همراه اول و حساب کاربری در همراه من(برای مشترکانی که دارای سرویس خدمات ویژه می‫باشند و یا به عبارتی رمز دوم خود را دریافت کرده‫اند)

کلید همراه، همراه اول

کلید همراه چیست؟

سرویس کلید همراه روشی نوین در ارائه خدمات به مشترکین همراه اول است که در آن به افزایش امنیت خدمت رسانی و حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی مشترکین توجه شده است. کلید همراه در واقع همان در اختیار گرفتن رمز اول و رمز دوم است که رمز اول آن با عنوان: (رمز یکبار مصرف یاOTP) مصطلح شده و رمز دوم آن رمز ثابتی است که تنها با احراز هویت مشترک به وی داده می‫شود و با درخواست مستقیم مشترک تغییر می‫کند. تفاوت استفاده از این دو رمز با توجه به ماهیت خدمات و همچنین بستر ارائه خدمات می‫باشد.

کاربردهای کلید همراه:

1.      رمز یکبار مصرف (رمز اول) برای دریافت هرگونه خدمات حضوری در دفاتر خدمات ارتباطی و همچنین رفتن به حساب کاربری در سامانه خدمات غیرحضوری (همراه من)

2.      رمز دوم برای دریافت خدمات ویژه (شامل خدمات و اطلاعات محرمانه و حساس مشترک مثل ریز مکالمات، تغییر آدرس، مشاهده مشخصات سیم کارت و از این قبیل)

 

روش‫های دریافت رمز یکبار مصرف

1.      از طریق پیامک کوتاه (SMS) ارسال عدد ۲ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹

2.      یا از طریق کدهای میانبر (USSD): با شماره گیری: #۲۱۱*۱۰*

3.      یا از طریق همراه من (سامانه خدمات غیرحضوری) در پرتال همراه اول

 

چنانکه گفته شد رمز اول (یکبار مصرف) برای دریافت هرگونه خدمات حضوری در دفاتر خدمات ارتباطی کاربرد دارد و همه خدماتی را که از طریق این دفاتر به مشترکان همراه اول ارائه می‫گردند بجز خدمات ویژه و دریافت پرینت صورتحساب (قبض) شامل می‫شود. توجه داشته باشید برای دریافت هرگونه خدمات از دفاتر خدمات ارتباطی به کلید همراه نیاز دارید.

 

رمز یکبار مصرف در سامانه خدمات غیرحضوری (همراه من)

 

 

برای دریافت خدمات از طریق حساب کاربری در سامانه خدمات غیرحضوری (همراه من) نیز به رمز یکبار مصرف (رمز اول) نیاز دارید مگر خدمات ویژه (محرمانه) که به رمز دوم نیز احتیاج خواهید داشت.

چتر اضطراری همراه اول

معرفی سرویس‫های چتر اضطراری

همراه اول در راستای شعار هیچ کس تنها نیست با ارائه مجموعه سرویس‫های چتر اضطراری مشترکین اعتباری خود را در هنگام اتمام شارژ حمایت خواهد کرد.

کد میانبر مجموعه سرویس‫های چتر اضطراری*۱۱۱*۲۶#می‫باشد. این سرویس‫ها عبارتند از:

1.      مکالمه اضطراری: مشترکینی که شارژ کافی ندارند می‫توانند از همراه اول بخواهند که پنج دقیقه مکالمه رایگان داخل شبکه به ایشان ارائه کند.

* در شرایط اضطراری (اتمام شارژ) با ارسال کد #۲۶۱*۱۱۱* از همراه اول ۵ دقیقه مکالمه رایگان با شماره‫های همراه اول و تلفن ثابت، دریافت نماید.

* مهلت استفاده از این پنج دقیقه تا یک روزخواهد بود.

2.      درخواست تماس: مشترکینی که شارژ کافی ندارند می­توانند از سایر مشترکین همراه اول بخواهند که با ایشان تماس بگیرند.

* در شرایط اضطراری با ارسال کد ۲۶۲#*۱۱۱* و اعلام شماره مشترک مورد نظر، از سایر مشترکین همراه اول درخواست تماس نمایید.

* این درخواست از طریق پیامک به اطلاع مشترک مورد نظر خواهد رسید.

3.      درخواست شارژ همراه اول: مشترکینی که شارژ کافی ندارند می‫توانند از سایر مشترکین همراه اول بخواهند که برای ایشان انتقال شارژ انجام دهند.

* در شرایط اضطراری با ارسال کد #۲۶۳*۱۱۱* و اعلام شماره مشترک مورد نظر، از سایر مشترکین همراه اول درخواست شارژ نمایید.

* مبلغ این شارژ ۱۰۰۰ تومان خواهد بود. درخواست شارژ از طریق پیامک به اطلاع مشترک مورد نظر خواهد رسید و این امکان را به مشترک می‫دهد تا با ارسال عدد ۱ انتقال ۱۰۰۰ تومان شارژ را تائید و یا با ارسال عدد ۲ درخواست را رد کند.

* درصورت تایید مشترک انتقال‫دهنده شارژ، مبلغ ۱۰۰۰ تومان به حساب وی منظور می‫شود، و با کسر ۴۰ تومان به عنوان کارمزد انتقال، مبلغ ۹۶۰ تومان به اعتبار شما انتقال خواهد یافت.

 

قوانین و محدودیت‫های سرویس‫ها در جدول زیر قابل مشاهده می‫باشد: