رمز دوم:
برای دسترسی به برخی از سرویسها با عنوان خدمات ویژه به رمز دوم نیاز دارید. علت نیاز به رمز دوم برای سرویس های ویژه همراه اول این است که برخی از این سرویس ها مانند مشاهده ریز مکالمات حاوی اطلاعاتی شخصی و محرمانه هستند و یا مانند سرویس پیامک چند رسانه ای جهت فعالسازی آن طبق مصوبه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، میباید مشترک به صورت حضوری احراز هویت گردد.
چنانچه تاکنون رمز عبور دوم خود را دریافت نکردهاید، از طریق مراحل ذیل اقدام فرمایید:
1. درخواست فعالسازی خدمات غیرحضوری خود را با ارسال عدد ۱ به سامانه ۸۹۶۹ پیامک کنید.
2. لازم است جهت فعالسازی سرویس با در دست داشتن کارت ملی، شناسنامه و آدرس ایمیل با دامنه .ir به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و یکی از ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها مراجعه فرمایید.
3. پس از فعالسازی خدمات غیرحضوری، رمز دوم خود را با ارسال عدد ۳ به سامانه پیامکی ۸۹۶۹ و یا طی تماس با ۹۹۹۰ و یا از طریق کدهای میانبر با شماره گیری: #۲۱۲*۱۰* دریافت کنید.
توجه: رمز دوم شما همزمان با ارسال به گوشی به آدرس ایمیلی که اعلام کردهاید نیز ارسال خواهد شد
نحوهی دریافت رمز دوم (اگر رمز دوم خود را فراموش کردهاید)
1. از طریق پیامک کوتاه (SMS): ارسال عدد ۳ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹
2. از طریق سامانه ۹۹۹۰: تماس با سامانه ۹۹۹۰ از طریق تلفن همراه درخواست کننده
3. از طریق کدهای میانبر (USSD): با شماره گیری: #۲۱۲*۱۰*
روش تغییر رمز دوم
با ارسال پیامک حاوی (رمز جدید # رمز قبلی # ۴) به شماره ۸۹۶۹، تغییر رمز دوم امکان پذیر است.
تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن همراه درخواست کننده خدمت از طریق پرتال همراه اول و حساب کاربری در همراه من(برای مشترکانی که دارای سرویس خدمات ویژه میباشند و یا به عبارتی رمز دوم خود را دریافت کردهاند)
